Chez Artichaut de Paris, chaque article est imprimé ou brodé à la demande. Nous tenons malgré tout à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à l'adresse contact@artichautdeparis.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour restent à votre charge. L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail lors de votre demande.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition.
Article défectueux ou erreur d'impression
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou présentant une erreur d'impression, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo du problème : nous vous renverrons l'article à nos frais ou vous rembourserons intégralement.
Garanties légales
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties sont gratuites. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Formulaire type de rétractation
Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : un simple courriel suffit. Nous le mettons à votre disposition parce que la loi le prévoit.
À l'attention d'Artichaut de Paris Impasse des Grands Pins, 24700 Saint-Rémy-sur-Lidoire, France contact@artichautdeparis.com Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commande n° ................................................. Article(s) .................................................. Commandé le ............. / Reçu le ............. Nom du consommateur ......................................... Adresse du consommateur ..................................... Date ................ Signature (si envoi papier) ..........
Pour toute question, écrivez-nous à contact@artichautdeparis.com.